Это результаты конкретных проектов, а не обещание таких же показателей для любого бизнеса. В проектах без статистики начинаем с настройки измерения.
Первый шаг к управляемому росту
Бесплатный детальный аудит + стратегия на 6 месяцев.
Поймём, где теряются обращения и деньги. Вы получите план: что исправить, какие каналы проверить, какой бюджет нужен и по каким цифрам принимать решения.
Определим, какие отзывы и материалы влияют на выбор клиента, и выстроим работу с репутацией.
01
Диагностика проекта
Сайт, предложение, реклама, аналитика и путь обращения до сделки. Найдём точки потери и расставим приоритеты.
02
3 бюджетных сценария
Ориентиры 100 / 300 / 500 тыс. ₽ в месяц или ваш бюджет. Разделим размещение, работу команды и необходимые доработки.
03
План на 6 месяцев
Задачи, очередность тестов, контрольные показатели и условия, при которых имеет смысл увеличивать расходы.
Начнём с того, что покупатель видит по названию компании: сайт, карточки, отзывы и публикации. Отделим неверные сведения, конкретные претензии клиентов и неподтверждённые предположения; для каждого случая выберем подходящее действие.
01
Карта упоминаний
Соберём варианты названия бренда, основные запросы и доступные площадки. Зафиксируем исходное состояние и принадлежность карточек.
02
Разбор обращений
Уточним факты у вашей команды, подготовим ответы и порядок передачи спорных ситуаций ответственному. Личные данные клиента в публичный ответ не выносим.
03
Исправление сведений
Проверим адреса, контакты, описание услуг и соответствие филиалу. Обращения в поддержку площадки готовим с основаниями, решение остаётся за площадкой.
Что входит в работу
План работы с источниками репутации
При выборе компании клиент читает отзывы и проверяет информацию в поиске. Разберём реальные источники, повторяющиеся претензии и порядок ответа, чтобы устранить причины недоверия.
Состав работ
Проверим упоминания, карточки и отзывы. Подготовим порядок ответа и исправления информации; спорные публикации рассматриваем по правилам соответствующей площадки.
Что подготовить
Название и варианты бренда, точки, ссылки на отзывы, документы по спорным ситуациям и контакты ответственного.
Что получите по итогам
01Карта источников и повторяющихся вопросов
02Рекомендации по ответам и исправлению данных
03План наблюдения за изменениями репутации
Как выбрать подходящий формат
Не обещаем удаление законных отзывов, гарантированную выдачу или искусственный рейтинг. Если проблема в карточке, её исправления можно выделить отдельно.
Что проверяем: Актуальность сведений, обработка подтверждённых проблем и динамика источников.
Условия проекта · Ульяновск
Источники репутации и конкретная точка в Ульяновске
Для ульяновского проекта сопоставим доступные адреса со сроком доставки или выезда. Одинаковая формулировка по городу полезна только тогда, когда компания действительно может выполнить это обещание.
01
Основная территория
Городские адреса с обычными условиями исполнения.
Разделим упоминания бренда и отзывы о нужной точке; проверим обстоятельства претензий.
02
Дополнительное направление
Адреса с дополнительным маршрутом или отдельным согласованием.
Проблему другого филиала не переносим на городское предложение без проверки источника.
Результат по этой задаче
Карта источников и порядок ответа по каждой подтверждённой ситуации.
Вводные для проекта: Список исключений и проверка обещанного срока по выбранной рабочей зоне.
Это сценарии планирования. Конкретные зоны, условия и объём работ подтвердим по данным вашего бизнеса.
Работаем дистанционно. Адрес агентства — Волгоград; местного офиса в Ульяновске не заявляем. Условия взаимодействия фиксируем до старта.
Состав результата
Что получает команда по итогам работы
01
Реестр источников
Ссылки, тема упоминания, дата обнаружения, статус проверки и ответственное действие.
02
Правила ответа
Тон общения, порядок согласования, факты для проверки и ситуации, которые требуют участия руководителя.
03
План улучшений
Приоритеты по карточкам, информации на сайте и материалам о компании. Публикации и производство контента согласуем отдельно.
04
Понятный отчёт
Что изменилось, на каких площадках, какие вопросы остались открытыми и что проверяем дальше.
Аудит + стратегия развития
Получите бесплатный аудит и стратегию на 6 месяцев
Пришлите сайт, расскажите о продукте и бюджете. Подготовим бесплатный детальный аудит рекламы и стратегию на 6 месяцев: ошибки, точки роста и декомпозиция для бюджетов 100 / 300 / 500 тыс. ₽ или вашей суммы.
Нет. Решение принимает площадка по своим правилам. Мы можем проверить основания, собрать подтверждения и подготовить обращение; обоснованную претензию клиента лучше разбирать по существу.
Нет. Обсуждаем получение обратной связи от реальных клиентов и корректное информирование о способе оставить отзыв. Факты и авторство не подменяем.
SERM рассматривает упоминания бренда и репутационные запросы на разных площадках. Работа с картами сосредоточена на конкретной карточке, адресе, информации и доступных действиях посетителей.
Для начала подходят публичные ссылки. Для ответов и исправления карточек могут потребоваться права представителя; объём доступа согласуем по задаче.
После фиксации исходного состояния и согласованного периода наблюдения. Сроки модерации и изменения поисковой выдачи не находятся под полным контролем агентства.
У каждого упоминания проверяем адрес и нужный филиал. Ответы согласует команда, которая знает ситуацию; общие правила бренда не должны скрывать разные условия обслуживания.
Работаем дистанционно; адрес агентства в реквизитах — Волгоград. Доступы, материалы, состав работ и порядок согласования фиксируем до начала проекта.
Для ульяновского проекта сопоставим доступные адреса со сроком доставки или выезда. Одинаковая формулировка по городу полезна только тогда, когда компания действительно может выполнить это обещание. Разделим упоминания бренда и отзывы о нужной точке; проверим обстоятельства претензий. Проблему другого филиала не переносим на городское предложение без проверки источника. Результат: Карта источников и порядок ответа по каждой подтверждённой ситуации.
Стоимость и условия
Объём работ фиксируем до старта
Стоимость зависит от числа брендов, филиалов, площадок, объёма упоминаний и согласований. Мониторинг, подготовку ответов, контент и дополнительные размещения фиксируем в составе работ до старта. Срок реакции вашей команды и агентства согласуем отдельно.
